“春风”拂面来 服务暖民心——各地税务部门扎实开展“便民办税春风行动”
2021-04-09 14:50:37 | 来源:zdface | 投稿: | 编辑:dations

原标题:“春风”拂面来 服务暖民心——各地税务部门扎实开展“便民办税春风行动”

春风和煦,青山长绿。

中办、国办不久前印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》聚焦“精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治”,对进一步深化税收征管改革作出全面部署。“精细服务”的内涵之一,就是便民办税。今年2月24日,国家税务总局在全国启动了“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,既是税务部门开展党史学习教育的重要举措,又是深化税收征管改革的“先手棋”。这已是税务系统连续第8年开展“春风行动”。

今年的“春风行动”以“优化执法服务·办好惠民实事”为主题,推出优惠政策直达享、便捷办理优体验、分类服务解难题等10大类30项100条具体措施。启动1个多月以来,100条具体措施中已有超过1/5如期落地,各地税务部门正在通过实实在在的举措将“春风”送到纳税人缴费人心坎上。


闻“风”而动:迅速响应出实招


向春而生,载风而行。

作为税务系统便民服务的“明星品牌”,今年的“春风行动”将焦点放在了优化服务与办好实事上,100条具体措施从不同方面着手,在深化税收征管改革的同时,持续提升纳税人缴费人获得感。

“春风行动”启动后,全国各地税务部门闻“风”而动,第一时间响应税务总局部署,制定具体实施方案,在总局100条措施基础上创新“自选动作”,结合本地实际,打出特色“实招”,推出细化措施。“春风行动”正在神州大地上转化为“我为纳税人缴费人办实事”的生动实践。

党建引领把方向。北京、湖南、黑龙江、宁波等地税务部门把开展好“春风行动”作为建设“让党中央放心、让人民群众满意”的模范税务机关的重要途径,进一步发挥涉税行业协会、高校学生等社会力量,通过党团共建、志愿者进企业社区、纳税人学堂进学校等形式,以党建引领促进“春风行动”提质增效。山西省税务局将开展好“春风行动”与党史学习教育相结合,开展各级领导干部“察实情、办实事”活动,推动一系列便民办税措施落实落细。大连市税务局将党史学习教育同落实税费优惠政策和为民办实事结合起来,召开党员干部问策座谈会20余次,将党史学习教育的成果转化为“带好队伍”“干好税务”的强大动力,推动“春风行动”走深走实。青海省格尔木市税务局紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求,把“春风行动”作为开展党史学习教育的重要抓手,用纳税人缴费人便利度、满意度来检验党史学习教育成效。

统筹部署抓落实。天津市税务局迅速成立“春风行动”领导小组,层层压实责任,形成分工负责、统筹推进的工作局面,确保各项举措落地落细;甘肃省税务局党委第一时间召开“春风行动”专题会议,率先探索推行税收优惠“不来即享”机制,实现税收优惠信息采集与申报纳税数据无缝对接。

群众诉求快响应。内蒙古税务局召开全区税务系统“春风行动”暨税费征管问题协同工作推进会,选派4名二级巡视员赴4个盟市基层局蹲点调研,走进企业“问计问需”;新疆税务局组织机关党员干部深入基层办税服务厅,提供政策解读、办税咨询等税收志愿服务,为基层税务干部和纳税人解难题办实事;上海市税务局推出12366工单咨询快速响应服务,由业务骨干轮流在后台审核,做好纳税人个性化问题的快速响应,确保政策一点即达、问题一问便知。

创新方式提质效。辽宁省税务局在税务总局相关措施的基础上,创新推出建立常态化“问题采集”工作机制、推广常态化专家应答“税事通”服务模式、建设网络化税企互动平台等举措;江西新余市高新区税务局在“掌上办税”微信公众号开通“纳税服务员为您服务”频道,每天上午8点准时为纳税人缴费人提供咨询服务;西藏税务局从丰富税法宣传、增强办税体验等方面发力,推出《卓玛说税》《阿古顿巴云课堂》《“丽丽”说税》等新媒体税宣作品。


春风拂面:服务升级暖人心


《关于进一步深化税收征管改革的意见》指出,大力推行优质高效智能税费服务,进一步精简享受优惠政策办理流程和手续,持续扩大“自行判别、自行申报、事后监管”范围,确保便利操作、快速享受、有效监管。

在今年的“春风行动”中,各地税务部门以推进智慧税务建设、“非接触式”办税缴费为契机,通过精简办税缴费流程、开展线上方式辅助办税、加强部门协作共享等举措,持续优化纳税人缴费人办税缴费体验。

——线上办税更省心。

湖北省税务局按照“信息化、全透明、勿打扰、批量办、控风险”的原则,全面推进“无申请退税”;广东省税务局与深圳市税务局开展远程办税互通,推动“非接触式”办税在“粤省事”“粤商通”税务专区继续拓围;重庆市税务局推动落实成渝地区统一的税务行政处罚裁量基准,推进简易处罚事项网上办理。

德州市税务局通过搭建“云税桥”线上办税厅,实现远程帮办、问办结合。推进税费服务由“能办”到“办好”,由“满意”到“非常满意”的转变,3月征期纳税人网上申报率近100%,1月~3月网上申领发票纳税人达1.3万余户。

——细节周到更贴心。

1个多月来,多地税务部门推出“服务好不好,纳税人缴费人说了算”的税费服务产品体验师举措,精准聚焦纳税人缴费人实际需求。广东、海南、重庆、厦门、青岛、深圳等地税务部门公开招募纳税人缴费人作为税费服务产品“体验师”,为税费服务“挑刺”。目前,广东税务部门在册体验师已超2200名,在“智能导办”主题集中体验活动中,体验师提出了改进预约办税功能等19条意见建议,税务部门第一时间跟进,推进“智能导办”逐步优化完善,积极推行智能化个性化服务。

与此同时,云南省税务部门开设“双语解答”在线服务,吉林省税务部门开通“网上税校”汉语和朝鲜语双语直播,盐池县税务局办税服务厅安排税务干部线下值守,为前来办税缴费的老年人提供贴心服务,用更细心、贴心的周到服务温暖纳税人缴费人。

——部门协作更用心。

北京市税务局协同北京市规划自然资源委员会,充分应用区块链等前沿技术,打造“区块链+不动产登记”系统,实现企业间存量房交易缴税智能审核。安徽省税务局与省自然资源厅联合开展不动产登记提升行动,在2021年底前,实现全省80%以上市、县不动产交易、登记、缴税“一窗受理、集成办理”和“互联网+不动产登记”。


春风化雨:税费优惠直达快享


政策送红利,“春风”拂民心。

今年的政府工作报告提出,要精简享受税费优惠政策的办理流程和手续。在今年的“春风行动”中,各地税务部门通过优化减税降费工作机制、增强税费优惠政策宣传实效性、提升税费优惠政策享受精准度等具体举措,确保税费优惠政策直达快享,更大力度为企业纾困解难,支持企业转型升级实现新发展。

“我们是首次申请退税,对政策和流程都不熟悉,好在税务人员及时上门辅导,1158万元的退税款仅用3天时间就到账了。”贵州省黔西南州金锐废旧物资回收有限公司董事长陈赐恩欣喜地说,“税务部门的服务越来越优,帮助我们在创新发展的路上走得更远!”

青山常在,生机盎然。税费优惠直达快享,增强了企业的发展动能。政府工作报告提出,将制造业企业加计扣除比例提高到100%,税务部门第一时间将相关操作性文件送达企业。河南省许昌远东传动轴股份有限公司董事长刘延生算了一笔账,仅这一项政策,今年公司预计可多减税300万元。“这让我们能够更加安心地走好‘智造’之路。”刘延生说。

相较于高新技术企业的安心,小微企业感受更多的是税费优惠直达快享带来的信心。

河北省衡水一壶斋工艺品有限公司是一家从事非物质文化产品生产的小微企业,该公司董事长张汝财告诉记者:“税务部门在‘春风行动’中推出的一系列服务举措,使得各项税费优惠政策及时落到企业账上,极大缓解了我们的资金压力。”他表示,政府工作报告提出对小微企业给予更大力度的税收优惠,这让他的发展信心更足、获得感更强了。

纳税人缴费人点赞的背后,是税务人驰而不息的努力和永不止步的探索创新。

在浙江省台州市,税务部门破除信息共享壁垒,联合社保及医保部门,建立信息共享、经验互鉴三方云平台,实现税费优惠政策“一政一讲、一措一谈”,增强税费优惠政策和征管制度解读的及时性和针对性,确保税费优惠政策直达快享。

在江苏省盐城市,税务部门在走访响水港灌江港务有限公司时,得知该公司有一笔908万元的增量留抵退税可以办理,立即安排税务人员辅导落实。“借助便民办税的‘春风’,我们将抢抓长三角一体化发展机遇,加快推动港区建设再上新台阶。”收到退税款后,该公司负责人顾振勇说。

陕西省税务局制定9大类88项指标检查清单,深入开展税费服务“大体检”,找准服务短板;四川省税务局运用大数据监测税费优惠政策落实情况,及时扫描分析应享未享和违规享受的疑点信息,让符合条件的纳税人缴费人应享尽享,对违规享受的及时提示纠正和处理;福建省税务局运用税收大数据对纳税人缴费人分类标签画像,推广实名认证的“企业办税码”和“个人办税码”,解决纳税人身份认证、互信互认难题,实现“一码在手、八闽通行”……

“春风行动”启动1个多月来,不仅得到纳税人缴费人的点赞,多地党政领导也对“春风行动”给予充分肯定。广西壮族自治区党委常委、常务副主席秦如培批示指出,税务部门靠前服务,推动“春风行动”走深走实、见行见效,希望继续发挥好税收职能作用,为推动广西经济高质量发展作出更大贡献。陕西省副省长、省工商联主席方光华批示指出,全省税务系统在“春风行动”中履职尽责,担当作为,严格落实减税降费政策,有力有效服务“六稳”“六保”大局。

春风十里,四季常吹。全国税务系统将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,奋发担当,昂首前行,以纳税人缴费人需求为导向,着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题,办好惠民实事,更好发挥税收在国家治理中的基础性、支柱性、保障性作用,为高质量推进新发展阶段税收现代化蓄力赋能,以“春风行动”实际成效庆祝建党100周年。

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